Преимущества экспертных компаний перед экспертом, способным оценить качество?
Этот вопрос задается достаточно часто. Зачем, спрашивается, обращаться к экспертной организации, когда можно, по старинке, обратиться к обычному человеческому опыту.
Ведь человек, имеющий опыт самостоятельной работы в экспертной деятельности, или который является специалистом в какой-либо области, может обладать достаточными знаниями для самостоятельного проведения экспертизы.
И все-таки, экспертная организация обладает целым рядом преимуществ, по сравнению с живым интеллектом, даже высокого опыта и уровня.
Можно перечислить четыре основных отличия и преимущества организации перед одиночкой.
Во-первых. Сам способ передачи информации от «знатока» человеку-заказчику является «живым» и трудоемким делом, в отличие от «организационной компетенции», заключающейся в передаче информации в виде файлов и программ, готовых заключений.
Во-вторых. Знания любого, даже самого совершенного специалиста своего дела не являются величиной постоянной. Им свойственно забываться, не успевать за временем. Человеческую компетенцию невозможно назвать величиной постоянной. Человек-эксперт, в конце концов, может элементарно заболеть. Он может иметь длительные перерывы в профессиональной деятельности, понижающие его профессиональный уровень.
В третьих. На деятельность человека-эксперта может влиять настроение, иные внешние факторы и раздражители. Эти факторы и раздражители могут даже не иметь отношения к задачам, поставленным человеком-заказчиком экспертных услуг. Все эти факторы могут влиять на принятие различных решений в совершенно одинаковых, с точки зрения профессиональной деятельности, условиях.
В четвертых. Хорошему специалисту надо хорошо платить. Экспертная компания, несмотря на свою более высокую численность сотрудников, работает быстрее, что сказывается на себестоимости ее экспертной продукции. Организация всегда работает рациональнее и эффективнее одного человека.
Тем не менее, в ряде особо сложных случаев, полностью отказаться от услуг специалиста-одиночки невозможно. Уникальность знаний отдельного человека может, в некоторых случаях и по некоторым вопросам, может превосходить коллективный интеллект и организационные преимущества экспертной компании. Тем не менее, в данном случае, наиболее оптимальным является использование такого специалиста, совместно с организационными возможностями экспертной организации.
